Politika Privatnosti

1. Uvod

Croacore ("mi", "nas" ili "naša") poštuje vašu privatnost i obvezuje se zaštiti vaše osobne podatke. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo vaše informacije kada posjetite našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika usklađena je s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim relevantnim zakonima o zaštiti podataka.

2. Upravljač Podataka

Naziv: Croacore
Adresa: [Vaša poslovna adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš kontakt broj]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1. Podaci Koje Dobrovoljno Dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Podatci o poslovanju: naziv tvrtke, adresa, OIB (ako je primjenjivo)
• Komunikacija: sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontaktnih obrazaca ili emaila
• Podatci o računu: korisničko ime, lozinka (kriptirana), preference

3.2. Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, jezične postavke
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, izvor dolaska
• Kolačići i slične tehnologije: podaci prikupljeni putem kolačića (vidi odjeljak 5)

4. Pravna Osnova i Svrha Obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

4.1. Izvršenje Ugovora

Pružanje usluga koje ste zatražili, obrada narudžbi, upravljanje korisničkim računom.

4.2. Zakonska Obveza

Ispunjenje poreznih, računovodstvenih i drugih zakonskih obveza.

4.3. Legitimni Interes

• Poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
• Analiza ponašanja korisnika i trendova
• Sigurnost web stranice i prevencija prijevara
• Izravni marketing naših vlastitih sličnih proizvoda/usluga

4.4. Pristanak

Marketing komunikacije (newsletters), određeni kolačići, obrada osjetljivih podataka (gdje je primjenjivo).

5. Kolačići

5.1. Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se spremaju na vaš uređaj kada posjetite našu web stranicu. Pomažu nam pružiti bolje korisničko iskustvo.

5.2. Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije stranice (prijava, košarica)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preference
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako koristite stranicu (Google Analytics)
• Marketing kolačići: prate vašu aktivnost radi prikazivanja relevantnih oglasa

5.3. Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete obrisati sve kolačiće pohranjene na vašem računalu i podesiti većinu preglednika da ih blokiraju. Imajte na umu da će blokiranje svih kolačića negativno utjecati na funkcionalnost naše web stranice.

6. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

6.1. Pružatelji Usluga

• Hosting: pružatelji usluga web hostinga
• Analytics: Google Analytics, Facebook Pixel
• Email marketing: servisi za slanje newslettera
• Plaćanje: procesori plaćanja (PayPal, Stripe, banke)
• CRM: sustavi za upravljanje odnosima s klijentima

6.2. Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno po zakonu ili u odgovoru na valjane zahtjeve javnih tijela.

6.3. Poslovni Prijenos

U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni.

Napomena: Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama u marketinške svrhe.

7. Međunarodni Prijenos Podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). U takvim slučajevima osiguravamo da postoje odgovarajuće zaštitne mjere kao što su:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije
• Certifikacija Privacy Shield (za SAD)
• Odluke o adekvatnosti Europske komisije

8. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Kriptirane lozinke (hashing)
• Redovite sigurnosne kopije
• Kontrola pristupa - samo ovlašteno osoblje
• Redovita ažuriranja sigurnosnih sustava
• Zaštitni zidovi i antivirusna zaštita

Međutim, nijedan način prijenosa preko interneta ili elektroničkog skladištenja nije 100% siguran. Ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

9. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici:

• Podaci o računu: dok je račun aktivan + 30 dana nakon zatvaranja
• Transakcijski podaci: 7 godina (zakonska obveza)
• Marketing podatci: do opoziva pristanka ili 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics default)
• Logovi servera: 90 dana

Nakon isteka roka čuvanja, osobni podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

10.1. Pravo na Pristup

Imate pravo znati koje osobne podatke o vama obrađujemo i zatražiti kopiju tih podataka.

10.2. Pravo na Ispravak

Imate pravo zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka.

10.3. Pravo na Brisanje ("Pravo na Zaborav")

Možete zatražiti brisanje vaših osobnih podataka pod određenim uvjetima.

10.4. Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.

10.5. Pravo na Prenosivost Podataka

Imate pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.

10.6. Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka koja se temelji na legitimnom interesu ili za svrhe izravnog marketinga.

10.7. Opoziv Pristanka

Gdje je obrada temeljena na pristanku, možete ga povući u bilo kojem trenutku.

10.8. Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Tel: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: azop.hr

11. Djeca i Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili osobne podatke djeteta mlađeg od 16 godina, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka što je prije moguće.

Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da nam je vaše dijete dostavilo osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate.

12. Automatizirana Obrada i Profiliranje

Koristimo automatiziranu obradu podataka u sljedeće svrhe:

• Personalizacija sadržaja: prikazivanje relevantnijih proizvoda/usluga
• Prevencija prijevara: automatska detekcija sumnjive aktivnosti
• Email segmentacija: slanje relevantnijih marketinških poruka

Imate pravo ne biti podvrgnuti odlukama koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, koje proizvode pravne učinke ili na vas na sličan način značajno utječu.

13. Poveznice na Druge Web Stranice

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice koje nisu pod našom kontrolom. Ne odgovaramo za sadržaj ili politike privatnosti tih stranica. Preporučujemo da pažljivo pročitate politiku privatnosti svake stranice koju posjetite.

14. Promjene Politike Privatnosti

Pridržavamo pravo ažurirati ovu politiku privatnosti povremeno kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

15. Kontaktirajte Nas

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahtjeva u vezi s ovom politikom privatnosti ili načinom na koji upravljamo vašim osobnim podacima, slobodno nas kontaktirajte: